大同云中聲谷科技有限公司招聘仲裁客服

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  • 仲裁客服
  • 3000-4000元/月工作性質(zhì):全職更新時(shí)間:2024-12-21共有0人投遞簡(jiǎn)歷
  • 微信分享職位
  • 公司名稱:大同云中聲谷科技有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照已驗(yàn)證,請(qǐng)放心求職品牌企業(yè),求職首選
  • 職位類別:售前/售后支持
  • 招聘人數(shù):50人
  • 學(xué)歷要求:大專
  • 工作經(jīng)驗(yàn):不限
  • 年齡要求:22 - 35歲
  • 性別要求:不限
  • 工作地區(qū):大同-平城區(qū)
  • 截止時(shí)間:2024-12-27
  • 聯(lián)  系  人:秋梅
  • 聯(lián)系電話: 155352****查看完整號(hào)碼
職位描述:
工作職責(zé):
1.主動(dòng)外呼處理平臺(tái)用戶申請(qǐng)客服介入的取消單/退單仲裁,解決用戶退單訴求,通過電話及工單方式處理用戶和商家的矛盾和糾紛問題;
2.在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)用戶提出的申訴問題進(jìn)行記錄,跟進(jìn)至問題解決完畢;
3.針對(duì)受理的投訴問題,做出責(zé)任判定;
4.對(duì)客戶申訴的問題進(jìn)行收集、整理、匯總和分析,并提出服務(wù)流程改善建議;
5.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行預(yù)判,及時(shí)上報(bào)重大緊急事件。
職位要求:
1.全日制大專及以上,專業(yè)不限,20-35歲;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,有辦公軟件的使用經(jīng)驗(yàn);
3.有電商平臺(tái)售后服務(wù)6個(gè)月以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客服工作流程,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧;
4.具備良好的抗壓能力和自我情緒調(diào)節(jié)能力。
工作時(shí)間:固定班次9:00-18:00,月休6天。
薪酬福利:2500+績(jī)效,綜合薪資3000-4000元,法定三薪,五險(xiǎn)。
  • 大同人才網(wǎng)提醒您:在簽訂合同之前,以各種理由收取非正規(guī)費(fèi)用(押金、服裝費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、體檢費(fèi)等)均有騙子嫌疑,請(qǐng)?zhí)岣呔琛?/li>
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  • 所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)(軟件/硬件互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))
  • 所在地區(qū):山西-大同-平城區(qū)
  • 企業(yè)性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)
  • 成立時(shí)間:2022年
  • 注冊(cè)資金:1000萬元
  • 員工人數(shù):500-1000人
  • 山西潤(rùn)迅科技有限公司是大同市委、市政府與上海潤(rùn)迅集團(tuán)合作建設(shè)的“云中聲谷”大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)基地。同時(shí)也是大同市呼叫(標(biāo)注)行業(yè)中人員規(guī)模最大、落地時(shí)間最早的BPO……查看完整介紹>>
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