大同市綠都物業(yè)管理有限責(zé)任公司招聘客服專員

1、接待來訪業(yè)主，對(duì)其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案。
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理。
3、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶入住，裝修手續(xù)的辦理，裝修上料單和公共區(qū)域的維修派工單的安排、跟蹤和回訪工作。
4、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，收集掌握熱線電話的所有記錄，并及時(shí)跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，收集重點(diǎn)及共性問題及時(shí)反饋部門主管。
6、負(fù)責(zé)各類資料的電子檔錄入工作。
7、服務(wù)中使用完畢的所有表格，根據(jù)使用情況進(jìn)行整理存檔，保證資料的完整、準(zhǔn)確。
8、做好小區(qū)車輛識(shí)別及門禁卡升級(jí)的管理工作。
9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。