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去年我市12315平臺接到投訴舉報咨詢2.36萬件
2024-03-16|資訊來源: 大同人才網(wǎng)|查看: 606

去年,我市12315平臺共接到投訴舉報咨詢2.36萬件,售后服務(wù)、合同、食品安全、質(zhì)量問題是投訴熱點,市場監(jiān)管部門共為消費者挽回經(jīng)濟損失689.99萬元,罰沒金額1.06萬元。這是昨日記者從市市場監(jiān)管局獲悉的。

  在接收的2.36萬件投訴舉報咨詢中,投訴2.02萬件,占比85.46%;舉報3318件,占比14.02%;咨詢124件,占比0.52%。

  從投訴問題來看,投訴受理量較大的問題主要有,售后服務(wù)4950件、合同3861件、食品安全2865件、質(zhì)量1559件,合計占比75.48%。從商品投訴來看,投訴受理量較大的商品主要有,食品2834件、服裝鞋帽1551件、家居用品1023件、家用電器673件,合計占比63.88%。

  接收的舉報中,核查3371件,按期核查率97.03%;立案378件,辦結(jié)3371件,按時辦結(jié)率97.03%。從舉報問題來看,舉報量較大的問題主要有,廣告違法行為933件、其他市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為541件、不正當競爭行為477件、侵害消費者權(quán)益行為384件,合計占比70.38%。

  接收的咨詢中,問題主要有其他市場監(jiān)管系統(tǒng)問題41件、市場主體登記注冊28件、非市場監(jiān)管系統(tǒng)20件、價格監(jiān)督11件、認可檢測9件,合計占比87.90%。


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